A EMPRESA

A empresa GORDO TRANSPORTES atua há mais de 10 anos no ramo de remoção e içamento de maquinas, cargas especiais e locação de equipamentos tipo munck, empilhadeira e guindastes.

CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS:

DEFINIÇÃO DE PUBLICO ALVO

- Geográficas: Empresas localizadas principalmente no centro industrial do Ceará, Maracanaú.

- Demográficos: Pessoas jurídicas. Empresas que atuam em diferentes segmentos, mas que demandam serviços como: deslocamento de máquinas, içamento e transporte de cargas. Organizações que estão há mais de 15 anos no mercado, com uma média de 100 funcionários, com várias filiais e com uma marca consolidada.

- Comportamentais: Em relação a aquisição de nossos serviços podemos dividir em dois pontos: as remoções (que trata-se da movimentação de maquinários de grande e médio porte) são solicitadas de acordo com a necessidade dos clientes, porém esses serviços não são procurados com muita frequência pois na maioria dos casos a demanda acontece em situações de mudança de layout da empresa, ou seja, movimentação, mudança e/ou recolocação de equipamentos pesados que fazem parte da estrutura da instituição. Compromisso, seriedade na prestação, qualidade e especialização no serviço, são pontos importantes procurados pelo cliente no atendimento. Segundo ponto: É a parte de içamento e transporte de cargas em geral, esse serviço é solicitado em média de três vezes a cada mês, e o que ocasiona essa demanda mais frequente é a alta aquisição de produtos procurados pelos consumidores das empresas que prestamos serviços, então aqui o que atrai os nossos clientes é a pontualidade, garantia de que a carga será entregue nas mais perfeitas condições e com segurança.

As taxas de uso não influem muito na empresa, pois depende de cada serviço.

DEFINIÇÃO DE POSICIONAMENTO DE MERCADO:

A Gordo Transportes orienta seu negócio para vários tipos de empresas com segmentos diferentes, principalmente para organizações de médio e grande porte. A partir de pesquisas feitas na empresa, vimos que ela passa uma imagem de comprometimento com cliente, segurança no serviço prestado. Essa boa reputação foi conquistada por meio de várias técnicas, por exemplo: mostrar na hora do orçamento solicitado pelo cliente um plano de como o serviço será realizado com todas as etapas descritas minuciosamente, se necessário. Também é apresentado todos os equipamentos que serão utilizados e como serão utilizados. Além disso, é disponibilizado na parte de transportes um mapeamento por onde a carga será transportada a quantos km/h e, se o cliente preferir, também é disponibilizado rastreamento e o relatório de por onde o caminhão passou, quantas paradas foram efetuadas, etc. O cliente tem a sua disposição um seguro para cargas com acréscimo proporcional a carga.

DEFINIÇÕES DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Produto:

O produto oferecido pela Gordo Transportes trata-se de prestação de serviços e estes já estão saturados e enraizados no mercado. Portanto, os clientes em potenciais podem ser fisgados por promoções, serviços extras ou até mesmo brindes. Então, concluímos que para prospectar e fidelizar novos clientes é preciso inovar o serviço, oferecendo algo de novo e atraente para eles.

Embasado em pesquisas e experiências relatadas por profissionais e consumidores do ramo, foi realizado um programa de fidelização: A cada dez serviços contratados, o 11º teria 50% de desconto. Esta estratégia seria mais para fidelizar os clientes, já para prospecta-los verificamos que seria viável executar o primeiro serviço a preço de custo na medida do possível.

Preço:

De acordo com análise do mercado onde a empresa atua, verificamos que os clientes atentam muito para qualidade do serviço, mas eles também estão sempre procurando preços compatíveis, então chegamos a uma conclusão que a empresa deve oferecer o melhor serviço possível e com um preço acessível.

Listamos algumas vantagens em relação ao preço:

- Em pagamentos à vista a empresa oferece desconto de até 12%;

- O pagamento pode ser realizado em até 90 dias;

- Em contratos a partir de um ano o preço poderá ser reduzido em até 40%;

- Os pagamentos podem ser feitos por meio de boletos, cheques pré-datados e cheque de terceiros.

Praça:

A empresa disponibiliza visitas gratuitas para os seus clientes de modo que eles possam ter um orçamento e um projeto de execução com nenhum custo por isso, o que consideramos uma vantagem. Já a localização onde a empresa é instalada não é tão acessível.

Os clientes tem acesso aos serviços por meio de solicitações que podem ser realizadas por telefonemas, fax ou e-mails.

Promoção:

No atual momento, a empresa se promove através do termo boca-a-boca. Porém, a empresa pretende divulgar a sua marca nos seus caminhões, colocando a logomarca e o slogan, além de passar telefones para contato. Outra estratégia vista para se promover é a criação de um site da empresa, mostrando para os clientes os principais equipamentos utilizados nos serviços. E por fim, a empresa tem o objetivo de se promover através de canais de TV, porém a empresa s conseguirá isso quando passar a conseguir um capital muito maior tendo em vista que divulgação por esses meios de comunicação são bastante caros, sem contar na elevação do número de clientes.

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

Objetivos:

- Maximizar sua frota de caminhões e equipamentos;

- Expandir a estrutura da empresa;

- Fornecer o melhor serviço da região com um preço acessível;

- Conseguir chegar ao patamar das grandes empresas do segmento.

Metas:

- Implementar programas de capacitação na empresa;

- Recrutar empregados com mão de obra qualificada;

- Adquirir uma média de cinco caminhões por ano;

- Reduzir os custos.